SIEMPRE ACTUALIZADOS
SIEMPRE ACTUALIZADOS
¿Ya ha navegado por nuestra web y aún no ha encontrado lo que buscaba? ¿Está esperando la llegada de las bicis de nueva temporada? ¿Busca una gran oferta para decidirse por algún modelo? Regularmente, ofrecemos promociones especiales de marcas de productos de alta gama, sujetas a determinadas condiciones. Además, por medio de ofertas temáticas, proporcionamos el material adecuado para cada estación del año, con el que poder ayudarle a actualizar su equipamiento. Si usted desea, podemos informarle por e-mail sobre ofertas actuales y descuentos en accesorios, bicicletas o ropa para ciclismo. Así de fácil es ahorrar en productos de las mejores marcas. ¡No deje pasar ninguna de nuestras ofertas!
Garantías para clientes en Madrid
Si has comprado tu ebike en nuestro almacén central de Colmenar Viejo:
Garantías para clientes en el resto de España
Si has comprado tu ebike por nuestra web o por teléfono y te la hemos mandado a casa o a un punto de entrega cercano:
En este caso, antes de empezar cualquier gestión por tu cuenta en una tienda o taller, tendrás que contactar con nosotros por WhatsApp +34 650 672 895 donde nuestros expertos mecánicos te asesoraran con el problema, revisarán la información mandada y encontrarán una solución contigo.
En caso de no poder resolver el problema fácilmente por teléfono o WhatsApp:
- La mayoría de los problemas en bicis eléctricas son sencillos de arreglar, si no puedes desplazarte hasta nuestra tienda en Colmenar Viejo (Madrid) te podemos recomendar un punto de entrega nuestro o un taller de confianza cercano a tu localidad donde podrás acudir para que quede solucionado el problema. En este caso el coste de las piezas defectuosas queda cubierto por la garantía oficial del fabricante y no tiene coste para ti pero los gastos de envío de las piezas en garantía y la mano de obra realizada en cualquier tienda que no sea nuestra central de Colmenar Viejo (Madrid) correrá de tu cuenta.
Si es un problema más complejo (problema del sistema eléctrico, batería, motor, rotura de chasis u otro problema extremo) será necesario gestionar el problema en nuestro servicio técnico en Madrid y tendremos que recibir el elemento estropeado o la bici completa para que podamos gestionar la garantía en directo con la marca de la bicicleta. Los gastos de envío de aquellas piezas pequeñas o partes de la bici que queden cubiertas por la garantía oficial y envíos de bicis enteras correrán de parte del cliente en cualquier caso. Una vez en nuestras instalaciones se gestionará el problema en garantía, el fabricante asumirá el coste de las piezas y Ebicis.eu los costes de mano de obra y de gestión de garantía.
Garantías para clientes en Canarias
Se aplican las mismas condiciones de garantía y servicio post-venta que en el caso de clientes de península, igualmente el coste de los portes relativos al envío de la bicicleta o la pieza a reparar seráa cargo del cliente en cualquier caso. Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp para dar solución al problema lo más rápidamente posible.
POLITICA DE DEVOLUCIÓN
Por ley, tienes un tiempo de 30 días para aplicar tu derecho de retracto.
Si has comprado una bicicleta nueva con “kilómetro 0” en Ebicis para devolver tu bicicleta, es imprescindible que la bicicleta este sin usar, y que el display este marcando “0 kilómetros”. También tendras que firmar una declaración jurada confirmando que no hayas pedido ayudas del gobierno, ni subvención para la compra de la bicicleta que estes devolviendo.
Si has comprado una bicicleta de test o de segunda mano en ebicis podrás devolver la bicicleta si no has hecho mas de un 20% de los kilómetros que marque el display (una bici de test con 20km > 24km máximo), (una bici de segunda mano con 1000km , podrás devolverla con un kilometraje de hasta 1200km).
Este reglamento esta pensado para prevenir abusos que hemos sufrido en el pasado, pero nuestro objetivo es que estes contento y disfrutando de tu bici, siempre buscaremos soluciones flexibles para intercambiar tu bici con otra que se adapte mejor, o ofrecer re-comprar tu bici tomando en cuenta el uso que le hayas dado. Puedes visitar la sección de bicis de segunda mano y bicis de test para evaluar el descuento que aplica en la venta de bicis usadas.
TALLER Y REPUESTOS DE POST-VENTA EBICIS
Servicio exclusivo para clientes que compraron su Bicis en las tiendas
Con el objetivo de atender a nuestros clientes que compraron su Bicicleta Eléctrica en ebicis.eu (Web o Tiendas) , tenemos un taller y los repuestos exclusivo para ellos. No atendemos ebikes compradas en otras tiendas.
En Ebicis contamos con una experiencia de más de 8 años en el sector de la movilidad eléctrica. Somos uno de los servicios BOSCH E-Bike Oficiales autorizados en España y referencia en bicicleta eléctrica en la zona norte de Madrid. En nuestro Servicio Técnico especializado en bicicletas eléctricas realizamos todas las operaciones de mantenimiento, reparación y venta (para clientes que compraron su ebike con nosotros) de recambios que requieren los motores Bosch así como el de otras marcas con las que trabajamos de primer nivel como Shimano, Bafang, Yamaha y Brose.